Studio Majù bv
Oudestraat 139
2630 Aartselaar
Algemene voorwaarden Verbindingsroute
Artikel 1: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer Studio Majù bv die deze algemene voorwaarden gebruikt voor het aanbieden van diensten; onder de merknaam Verbindingsroute
- Opdrachtgever: de persoon, onderneming of instantie die de opdracht voor de werkzaamheden verstrekt;
- Diensten: alle door opdrachtnemer aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten waaronder coaching en andere vormen van begeleiding, dan wel advisering, alles in de ruimste zin des woord, alsmede alle andere ten behoeve van de opdrachtgever verrichte werkzaamheden van welke aard dan ook, uitgevoerd in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van opdrachtgever zijn verricht;
- Coachee: degene die deelneemt aan een begeleidings, advies- of coachingstraject, dat laatste als hij niet zelf de opdrachtgever is.
- Klant: de onderneming of consument die een overeenkomst afsluit met ons en hiermee automatisch de algemene voorwaarden aanvaardt
- Website: www.verbindingsroute.be of het online platform waarop de aangekochte diensten beschikbaar zijn.
Artikel 2: Toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden die verricht worden door Verbindingsroute en Studio Majù bv. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Waar in deze algemene voorwaarden gesproken wordt over klant wordt ook deelnemer aan een programma of dienst bedoeld.
Artikel 3: Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Verbindingsroute zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
3.2 Indien Verbindingsroute niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Verbindingsroute in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.
3.3 De prijzen in de genoemde offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven;
3.4 Offertes zijn gebaseerd op de bij de opdrachtnemer beschikbare informatie.
Artikel 4: Aanmelding & contract
4.1 Verbindingsroute kan ervoor kiezen om de afspraken per mail te bevestigen, waarbij klant akkoord gaat door de betreffende mail bevestigend te beantwoorden.
Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst
5.1 De klant zal eerlijk en open bijdragen aan de gesprekken en zich inzetten. De klant neemt de verantwoordelijkheid, rekenschap en autoriteit over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de begeleider en de klant gezamenlijk doorbrengen als daarna. Verder zal de klant naar de sessies komen op de afgesproken tijd en plaats, waar nodig aantekeningen maken en zich houden aan de eventuele afspraken die in het coachcontract en tijdens de sessies worden gemaakt.
5.2 Verbindingsroute heeft een inspanningsverplichting en zet al haar professionaliteit in om de klant zo goed mogelijk te coachen. Verbindingsroute heeft echter geen resultaatverplichting, wat betekent dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het resultaat.
5.3 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Dit zal altijd in overleg met de opdrachtgever geschieden.
5.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan opdrachtnemers worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan opdrachtnemer zijn verstrekt, heeft opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
5.5 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat opdrachtnemer is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.
Artikel 6: Afmelding & annulering
6.1 Een sessie kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden afgezegd c.q. verplaatst. Afmelden of verplaatsen kan zowel telefonisch als via mail. Afmeldingen na 24 uur voor aanvang, worden in rekening gebracht of (indien de betaling reeds is gedaan) geteld als een sessie dat heeft plaatsgevonden.
6.2 Wanneer de deelnemer na aanmelding van het groepsprogramma toch wilt annuleren, wordt er 25% van eindsom in rekening gebracht i.v.m. administratie, software en bijkomende kosten.
Artikel 7: Betaling
7.1 Betaling dient, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, te geschieden binnen 14 dagen naar factuurdatum, onder vermelding van het factuurnummer. De betaling dient te worden gedaan op het rekeningnummer wat vermeld staat op de factuur, ten behoeve van Verbindingsroute
7.2 In geval van een te late betaling, wordt de wettelijke rente in rekening gebracht over de periode vanaf 14 dagen na de factuurdatum tot aan de betaaldatum. Deze rente wordt halfjaarlijks vastgesteld in het kader van de Wet op de betalingsachterstanden bij handelstransacties.
7.3 In geval van betalingsverzuim door de klant kan Verbindingsroute de werkzaamheden met onmiddellijke ingang staken of opschorten. Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, zal hij automatisch in gebreke zijn, zonder dat verdere ingebrekestelling vereist is. In geval van betalingsverzuim door de opdrachtgever is opdrachtnemer gerechtigd alle ten behoeve van de opdrachtgever te verrichten werkzaamheden met onmiddellijke ingang te staken of op te schorten, zonder dat zij daarvoor op enige wijze jegens de opdrachtgever schadeplichtig kan worden.
7.4 Indien de betaling niet gedaan is na een betalingsherinnering, zal een incassoprocedure worden gestart, waarvan de kosten worden doorberekend aan klant.
7.5 Indien de klant de afspraak vergeet, wordt er 25% van de traject sessie in rekening gebracht.
7.6 In geval dat klant kiest voor een geheel pakket, dient de klant deze in de volledigheid te betalen. Dit geldt ook wanneer de klant halverwege kiest om te stoppen met het traject.
7.7 In geval dat klant kiest voor een geheel pakket, dient de klant deze in de volledigheid te betalen. Dit geldt ook wanneer coachee meerdere keren niet komt opdagen of geen gehoor meer geeft.
Artikel 8: Aansprakelijkheid
8.1 Verbindingsroute is niet verantwoordelijk voor schade ontstaan door of in verband met door haar verrichtte diensten, tenzij de klant aantoont dat de schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Verbindingsroute.
8.2 De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot de factuurwaarde van de opdracht, althans dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
8.3. Elke aansprakelijkheid van opdrachtnemer voor bedrijfsschade of andere indirecte schade of gevolgschade, van welke aard dan ook, is nadrukkelijk uitgesloten.
8.4 De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door inbraak of hacking van de Website. De opdrachtnemer zal het nodige doen om alle redelijke beveiligingsmaatregelen in acht te nemen en dit conform de stand ter technieken die op dit moment beschikbaar zijn. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
8.5 Eigen verantwoordelijkheid klant. De opdrachtgever begeleidt de klant en staat hem/haar bij met advies. De opdrachtnemer kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen die de klant zelf maakt tijdens het traject i.v.m. zijn/haar zaak.
Artikel 9: Geheimhouding
9.1 Verbindingsroute en klant zijn beiden verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar hebben verkregen, tenzij dit in overleg anders wordt vastgesteld.
Artikel 10. Incassokosten
10.1 Ingeval de opdrachtnemer om haar moverende reden besluit een vordering wegens niet-betaling van een of meer niet betaalde facturen langs gerechtelijke weg te incasseren, is de opdrachtgever naast de verschuldigde hoofdsom en rente, tevens gehouden alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden. Daaronder zullen steeds zijn begrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de kosten en honoraria van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden. De vergoeding van gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten bedraagt tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom.
Artikel 11. Persoonsgegevens
11.1 Door het aangaan van een overeenkomst met de opdrachtnemer wordt aan de opdrachtnemer toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens zal de opdrachtnemer uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.
Artikel 12. Geschillenbeslechting
12 1 Op iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en de opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing.
12.2 Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn zullen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement waarbinnen opdrachtnemer gevestigd is.